内容：摘自王法老师著《从相识到成交：销售 进阶四步法》

编辑：何艺华

图片：源自王法老师著《从相识到成交：销售 进阶四步法》

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客户愿意和你说话的三个要点

在介绍客户愿意和你说话的具体方法之前，先给大家介绍与客户打交道的三个关键点：重视客户尊重的需求，懂得赞美客户以及记住客户的名字。

在这三点的基础之上再结合其他的具体方法，就可以做到让客户愿意和你说话。

一、重视且尊重客户

复杂性销售和简单性销售的一个很大区别在于：

简单性销售往往产品的金额不大，销售过程结束后，销售人员与客户之间的关系到此为止的比较多，以后再打交道的机会不多。

复杂性销售就完全不一样，它特点是销售金额大、销售周期长，而且销售人员在整个销售过程中要与客户从售前到售后一直打交道。

想成为一个好的销售人员，要能够时刻体会客户的感受，时刻展示出对客户的尊重。

二、懂得赞美客户

养成赞美他人的习惯。

因为从人的心理本质上来讲，任何人都有被赞美的需求，适度的赞美会迅速拉近你和客户之间的距离，并且可以让客户敞开心扉，世界上最华丽的语言就是对人的赞美，但赞美也是有技巧的：

1.赞美要真诚

2.寻找客户身上的闪光点进行赞美， 是与众不同的一些闪光点

3.赞美要适度

三、记住客户的名字

客户的四种性格类型

按照客户是相对热情还是相对冷漠、相对直接还是相对间接，把客户分成四种性格类型，如图所示。（主要来源于DISC和PDP）

四种性格类型介绍

相对热情且比较直接，这样的客户，我们称之为社交型。

在其他一些性格分型里面把这种客户比喻成“孔雀”。

按照性格分型的矩阵来讲，社交型客户对角线的客户往往表现出来相对比较冷漠，面部表情不丰富，肢体语言也很保守，而且总是一副很严肃的表情。

这类客户叫作思考型客户，用动物来形容就是“猫头鹰”。

这类客户在性格分型里面相对来讲比较直接，也不