视客为友是信誉楼的服务理念，以顾客为中心，重视珍惜顾客，呈现信誉楼的经营特色。信誉楼百货惠民店全体干部员工认真落实，用心践行，体现岗位价值，享受工作之美！在众多日常接待 案例中，陆续推出予以借鉴学习：

让顾客满意而归

针棉部：王燕

中午，一对夫妻走进柜组，边走边听叔说：“要不咱今天不买啦，哪有那些讲究，等孩子结婚那天，铺床干净床单就行，不用非铺红色。”大姨却说：“有讲究的就得铺红色，当天好多人看着呢。”我立即上前打招呼：“您好，听阿姨和叔说话的意思是家里要办喜事，孩子要结婚了，真是恭喜恭喜啊！”阿姨说：“是呀闺女，前几天我买了一套红色四件套不想打开，想等孩子结婚那天当陪嫁。这次来想再买一床红色床单孩子结婚那天铺，这不老伴不让买，说没用不花那冤枉钱。”我笑着说：“叔的心情我理解，孩子出嫁，他是心疼，舍不得孩子，以后孩子回来次数少了，心里难免空落落的，只是父爱表达的方式不一样罢了，不过您也不用太担心，相信以后孩子会经常回来看您们的，孩子结了婚，咱们任务也算完成了，也该享享福啦”！说完，叔叔和阿姨都笑了起来。随后，我拿出一床红色床单为他们介绍：“俗话说结婚是一辈子的幸福，就图个喜庆，您看这个囍字代表着双喜临门，圆圆满满；这四周还有牡丹花开，代表着富贵吉祥，拥有好的运气；您再看这中心还有孔雀开屏，意味着满满的幸福，使夫妻感情和睦，百年好合。这是一套三件套床单设计，整套搭配上下呼应，铺在床上既和谐又美观”。之后，我又讲解了床单的洗涤方式和注意事项，这时叔说：“我真没想到一件床单还能代表这么多的祝福，就听你的，拿上吧！”阿姨也笑着说：“太谢谢你了闺女，这次多亏了你的帮助才让我选上了这红色套件”！看着叔和阿姨满意离开的背影，我的心里也说不出的高兴。

总结：视客为友是信誉楼的服务特色，践行视客为友是我的职责，为顾客提满意的商品和服务，让顾客满意而归，我一直在路上。

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